Внедрение CRM. Настраиваем 1С:CRM, Битрикс24, amoCRM или разрабатываем свою.
У каждой заявки есть источник, ответственный и срок, руководитель видит воронку без планёрок. Платформу выбираем под процесс продаж, подключаем сайт, телефонию и 1С, переносим данные и обучаем сотрудников по ролям.
Когда к нам приходят
- CRM купили, сделки по-прежнему ведут в таблицах
- Менеджеры забывают перезвонить, клиенты уходят к конкурентам
- Руководитель видит воронку только после планёрки
- Процесс продаж не укладывается в настройки готовой CRM
- Нескольким отделам или филиалам нужна общая база клиентов
Что входит
Выбор платформы
Сравниваем 1С:CRM, Битрикс24 и amoCRM по процессу, данным и стоимости владения.
Воронки и права
Этапы сделки, обязательные поля, напоминания, доступ по ролям.
Своя CRM
Разрабатываем, когда процесс не укладывается в готовую систему; код и данные ваши.
Сайт, телефония и 1С
Заявки и звонки попадают в CRM с источником, счета идут по обмену.
AI в CRM
Модель разбирает письма и готовит черновики ответов, отправляет их менеджер.
Перенос данных и обучение
Клиенты и сделки переезжают с проверкой дублей, сотрудников обучаем по ролям.
Как идёт работа
Ориентир для типового проекта — 6–12 недель. Точный срок фиксируем в договоре после диагностики.
Диагностика
Процесс продаж, требования к данным, выбор платформы.
Проектирование
Проект настройки: воронки, поля, роли, автоматические действия, интеграции.
Внедрение
CRM подключена к сайту и 1С, сотрудники обучены.
Эволюция
Новые воронки и отчёты, поддержка пользователей.
Форматы
Аудит CRM
Сделки по-прежнему ведут в таблицах или CRM не отражает процесс.
Внедрение под ключ
Выбрать платформу, настроить и подключить к сайту, телефонии и 1С.
Своя CRM
Процесс не укладывается в готовую систему без обходных решений.
Вопросы
1С:CRM — когда учёт уже в 1С и нужна общая база. Битрикс24 шире: задачи, документы, портал для всей компании; amoCRM проще и быстрее запускается для отдела продаж. Своя CRM нужна, когда процесс не укладывается в настройки готовой: так устроена CRM для Select Model Management. Выбор обосновываем на диагностике.
Называем после диагностики. Цену определяют число воронок и ролей, интеграции с сайтом, телефонией и 1С, объём переносимых данных и лицензии платформы. Оплата по этапам: проект настройки, запуск, обучение — каждый принимается отдельно.
Ориентир для типового проекта — в блоке этапов на этой странице, точный срок записываем в договоре после диагностики. Сильнее всего срок сдвигают перенос истории сделок, согласование этапов продаж между отделами и обмен с 1С.
Первые недели сопровождаем сотрудников: отвечаем на вопросы, правим поля и этапы по обратной связи, руководитель видит воронку и пропуски в отчётах. Заявки и звонки попадают в карточку автоматически, поэтому вести сделки вне CRM незачем. Дальше — поддержка по договору: новые воронки, отчёты и интеграции.
Обсудим вашу задачу. Предложим, с чего начать.
Расскажите о задаче своими словами, остальное спросим. Отвечаем в течение часа в рабочее время.
- Telegram
- @igaev770
- Телефон
- +7 995 1000 770
- Почта
- office@770grp.ru